Como cancelar um Pix? É possível estornar? Saiba tudo

Como cancelar um Pix por fraudes, roubos ou falhas?

Pra cancelar um Pix por fraudes, roubos ou falhas na transação, é preciso utilizar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Essa ferramenta foi criada pelo Banco Central para tornar o Pix mais seguro, e só pode ser aplicada nesses casos em específico.

Entre os golpes do Pix, um dos mais comuns é a clonagem de WhatsApp. Nesse caso, o golpista consegue acesso os contatos da vítima no aplicativo de mensagens e solicita envios via Pix com a justificativa de algum imprevisto.

Se você foi vítima dessa ou de qualquer outra fraude no pagamento, você tem 80 dias pra acionar o MED e solicitar o seu estorno do Pix.

Como estornar um Pix?

O processo pra receber o estorno de um Pix pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) é o seguinte:

1. Entre em contato com seu banco e comunique o ocorrido.
2. O banco ou carteira digital entrará em contato com a instituição bancária que recebeu o dinheiro.
3. O valor será congelado por 72 horas e o destinatário da conta será notificado do ocorrido pra esclarecer o caso.
4. A partir dessas 72 horas, ambas as instituições bancárias farão uma análise do caso e dos documentos apresentados.

A análise tem o prazo de até 7 dias pra ser finalizada. Se o golpe for realmente confirmado, você recebe o dinheiro de volta em até 96 horas. Se não for, o recebedor vai ter o dinheiro desbloqueado.

Fiz um Pix errado, posso cancelar?

Inicialmente, você não pode cancelar um Pix na hora e receber o seu dinheiro de volta, mas existem duas possibilidades pra estornar a transação:

1. Entrando em contato diretamente com o recebedor pra informar o ocorrido. Sendo assim, explicando que o pagamento aconteceu por engano, você pode pedir que ele devolva o seu dinheiro.
2. Caso o recebedor se recuse a devolver o dinheiro, é possível entrar com um processo judicial por apropriação indébita. Nessa opção, é necessário registrar um boletim de ocorrência e procurar um advogado.

Quanto tempo tem pra cancelar um Pix?

O tempo disponível pra cancelar um Pix já concluído é, na prática, inexistente, pois as transações realizadas através do sistema são instantâneas e irrevogáveis assim que processadas. Isso significa que, uma vez que o dinheiro é transferido da conta do pagador para a do recebedor, a transação é finalizada e não pode ser cancelada pelos envolvidos através dos meios normais do sistema Pix.

No entanto, em casos de agendamento de um Pix pra uma data futura, é possível cancelar a transação antes que ela seja efetivada. Nessa situação, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento até a data e hora programadas pra transferência. O prazo específico pra cancelamento de um Pix agendado depende das políticas da instituição financeira através da qual o Pix foi agendado. Geralmente, os bancos permitem o cancelamento até o momento anterior à execução programada.

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